我院拟对2026年度信息系统运维服务项目公开咨询，欢迎符合条件的服务商积极参与。

一、项目名称：2026年度信息系统运维服务项目

二、项目内容：

1. 合理用药系统、廉洁风险防控系统、OA系统、HRP系统、院感系统、公卫系统、供应室系统、体检系统、手麻系统、移动护理、护理管理和病房互动系统、病案归档系统、集成平台相关、传染病和肿瘤上传数据服务处理服务、导诊导航系统、维保宝、高值追溯系统等系统年度维保及配套服务。

2. 基础日常运维：并提供7*24小时的电话咨询和远程维护等多种形式的响应服务进行系统进行实时监测、故障排查与修复，包括系统参数调整、软件补丁更新、数据错误修正等操作。最终达到系统能够7*24小时不间断运作的目的。

3.技术支持与培训服务：全天候咨询答疑，电话、企业微信、远程桌面多种渠道解答操作人员使用问题；新员工基础操作培训，提供新版操作手册、管理员运维手册、录制操作视频、常见问题FAQ文档。

4.故障处理： 在接到使用方故障通知后1小时内响应。一般问题4小时内解决，对于重大问题处理不能超过12小时。如果电话或其他远程方式无法解决的问题，应在2小时内到达现场，开展现场服务。

三、资质要求：响应人须具有独立法人资格及相应的营业执照，或满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即： 具有独立承担民事责任的能力。（注:银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许其分支机构参与响应。）报名时携带原件及复印件并加盖公章。

四、响应文件提交时间及地址：

2026年7月22日--2026年7月29日。（工作时间08：00-12：00，14：00-17：00）。响应文件密封报送并盖骑缝章，封面注明参与单位、项目名称、联系人及联系方式。响应文件的递交送达地址：武汉市中医医院（汉阳院区）住院楼2号楼19楼信息科； 

五、会议时间及地点另行通知

六、政府采购政策

落实政府采购优先采购环保产品政策；政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策。

七、联系方式：

采购人：武汉市中医医院

地  址：武汉市中医医院（汉阳院区）住院楼2号楼19楼信息科

联系人：何老师

联系方式：027-84518603